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• 时间管理与高效工作

  2018-05-02...
  查看详情>> 破冰/课程导入：小强的案例 第一讲：高效工作的“三化” 一、工作高效来源于系统，而不是靠感觉； 二、如何实现高效的工作准备? 1、工作内容模块化 2、工作流程标准化 3、工作目标视觉化 三、员工工作目标的制订原则——目标SMART原则； 四、工作目标执行的“PDCA”循环 五、员工高效工作的工具箱——个人工作日志的使用； 六、有效完成工作的方法 1、接受命令的三个步骤 2、将想法转化为行动的步骤 案例：小张和小李哪个工作更有效? 案例：给总部发报表传真 工具：员工日工作、周工作、月工作流程清单 工具：高效分析问题和解决问题的百宝箱 第二讲：科学解决问题 一、科学的工作方法 1、进行工作的程序(六步骤) 2、强烈的问题意识 3、创新意识 4、了解您的职务：责任、权限、义务 5、了解您工作的前手和后手 二、问题的分析和解决 1、分析问题的“鱼骨图法” 2、解决问题的“5W”法则 3、思维导图的应用 三、解决问题的九步骤 工具：解决问题的模型图 第三讲：高效时间管理 一、员工常见的十大时间浪费现象识别； 二、高效时间管理法则的应用 1、四象限决策原则 2、帕累托时间分配原则 3、ABC工作优先法则 4、黄金时间管理准则 5、猴子法则——摆脱第三象限工作 6、蕃茄工作法——克服拖延症的工具 7、衣柜整理法——处理杂事智慧 案例：销售部小王的时间去哪儿了? 工具：四象限工作法、衣柜整理法标准流程图 第四讲：快乐工作、理性思考 一、保持工作激情的四元素 1、内驱力 2、职业定位 3、高效 4、职业化 二、追求快乐工作的6大锦囊 1、活在当下 2、突破局限 3、理性思考 4、大道至简 5、放下和原谅 6、正向思考 练习：个人行动计划制订 案例讨论：派克鱼市的活力来源? 行动工具：人生平衡的九宫图 工具：每日心态检视表
• 职场情绪与压力管理

  2018-05-02...
  查看详情>> 课程大纲： 破冰/课程导入：一项关于工作激情的调查结果 第一讲：正确认识压力 1、一张图片带来的共鸣——压力随处可在 2、脑神经作用机制告诉我们：压力源≠压力感受 3、压力的作用机制告诉我们：压力是可以用来管理的 4、压力产生的四大元凶 5、职场压力的6个误解 工具：3分钟压力自评量表测试 案例：某银行职员精神衰弱症解析 第二讲：压力与个人的关系 1、压力与工作绩效的关系 2、压力的适宜度评估 3、识别、寻找自身压力的来源 4、不良压力的社会因素与组织因素 5、不良压力在个人生理、情绪、认知和行为上产生的症状 6、当压力来临，你可以选择不同的应对方式 工具：心理健康状况对比量表 工具： 压力作用机制模型 第三讲：建构自我压力管理的系统 一、架构科学的压力预警系统 二、个人压力的应对机制 1、问题指向性应对与情绪调节性应对 2、积极应对与消极应对 3、心理防御机制 三、个性调适与压力反应 1、内向—外向 2、古板—灵活 3、紧张—放松 4、保守—冒险 5、外归因—内归因 6、自卑—自尊 四、压力管理策略 1、放松疗法练习： 1）横膈膜呼吸法 2）六秒QR反应法 3）倒数呼吸法 4）冥想注意力呼吸法 5）古典音乐疗法 等等 2、心理认知应对练习： 1）检定语言模式法(人类思维妙化) 2）自我对话与解压 3）重塑信念法(信念提升自助单) 4）自由联想法 5）换框法(双色人生) 三分钟测试：认知测试图片 心理学测评：你属于哪种个性类型? 减压游戏：心情写字板 第四讲：做情绪的主人 一、了解情绪 1、心理学对情绪的解释 2、对人类四种基本情绪的解读 3、情绪的6大特征 二、消极情绪的3大来源 三、寻找情绪的平衡点 1、情绪压抑与心理阴影的关系 2、情绪爆发与身心疾病的关系 四、情绪管理的6循环 五、情绪管理行为层面的系列方法练习 1、建立积极的心锚 2、情绪环保宣泄法 3、情绪逐步抽离法 4、一休禅师制怒妙诀 5、“羡慕嫉妒恨”法 6、中医输出“横逆之滞”法 7、合理性情绪疗法 8、情绪ABC法则应用 心理学练习：个人最佳状态观想 第五讲：职场人士心灵滋养 一、保持工作激情的四元素 1、内驱力 2、职业定位 3、高效 4、职业化 二、追求快乐工作的6大锦囊 1、活在当下 2、突破局限 3、理性思考 4、大道至简 5、放下和原谅 6、正向思考 三、个人行动计划 案例讨论：派克鱼市的活力来源? 行动工具：人生平衡的九宫图 工具：每日心态检视表
• 卓越员工自我五项管理

  2018-05-02...
  查看详情>> 课程大纲： 第一讲：自我管理概述 一、伟大是管理自己，不是领导别人 二、自我管理的定义 三、做好自我管理对个人职业生涯发展的意义 四、企业员工自我发展的四个阶段 1、自我约束阶段 2、自我学习阶段 3、自我激励阶段 4、自我管理阶段 五、突破自我发展的瓶颈 案例：从王石登山谈自我管理 工具：职业生涯自传书 第二讲：卓越员工的角色认知 一、永远知道：我是谁?我从哪里来?我将往哪里去? 二、自身价值认同和潜能的发掘 三、组织的认同和职业的认同 1、什么是企业? 2、什么是职业? 3、什么是职业力? 四、企业对员工的四个角色期待 五、企业员工角色认知的五个层次 1、我的位置在哪里? 2、这个位置的职责是什么? 3、这个位置的工作标准和目标是什么? 4、这个位置对角色的技能要求是什么? 5、这个位置和组织中其他人分界点在哪里? 6、职场中常见的角色失调 案例：西游团队裁员 工具：职业兴趣测试、职业价值观测试 第三讲：卓越员工的职业目标管理 一、伟大的目标产生伟大的动力； 二、生产力金字塔； 1、需求 2、核心价值观 3、长远目标 4、中级目标 5、每日任务 三、人生目标和个人愿景——最有成就感的内心平静 四、职业定位与职业目标的设立 五、工作目标的来源 1、愿景导向 2、成长导向 3、竞争导向 4、问题导向 5、职责导向 6、顾客导向 六、职业目标设立的SMART原则 七、职业目标设立的步骤 八、职业目标执行的PDCA 九、有效完成工作的方法 1、接受命令的三个步骤 2、解决问题的九个步骤 案例：没有目标的人生与有目标的人生 工具：10年之后练习 第四讲：卓越员工的压力管理 一、保持工作激情的四元素 1、内驱力 2、职业定位 3、高效 4、职业化 二、职场员工常见的压力困扰及排解方法 1、个人压力水平自测 2、职场压力的来源识别——生理、心理、社会 3、压力的作用机制和应对策略 4、职场缓解压力的10个锦囊 案例：小陈的人生苦恼 工具：工作压力测评、自我放松练习 第五讲：卓越员工的人际关系管理 一、职场生存之道——学会与上级友好相处 1、感恩上司的知遇与栽培 2、忠诚于上司，做上司的得力助手 3、服务于上司，让问题止于自己 4、接受上司的监督与纠错 二、学会与不同风格的上司相处 三、与上司相处必备的三个职场理念 1、先认同后服从 2、设身处地同理心 3、“我令到你相信” 四、四个职业习惯让你成为上司的“宠儿” 1、有沟通就有反馈 2、听从但不盲从 3、懂分寸会表达 4、低调谦让不逾越 五、如何与上级沟通及向上汇报工作? 1、与上司沟通的主要障碍 2、有效沟通的四个步骤 3、向上司汇报工作时的五个要点 4、如何给上司提建议? 5、如何应对上司的冷落与发火? 案例：小张和小李哪个沟通更有效? 工具：MBTI沟通风格测试 第六讲：卓越员工的时间管理 一、员工常见的十大时间浪费现象识别； 二、高效时间管理法则的应用 1、四象限决策原则 2、帕累托时间分配原则 3、ABC工作优先法则 4、黄金时间管理准则 5、猴子法则——摆脱第三象限工作 6、蕃茄工作法——克服拖延症的工具 7、衣柜整理法——处理杂事智慧 案例：销售部小王的一天 工具：四象限工作法、衣柜整理法标准流程图