查看详情>> 辅导的定义与价值   辅导的定义辅导是一个帮助他人实现目标的互动过程 辅导是将重要的人从此岸载往彼岸 对辅导的正确认知和认识误区   辅导的价值有效的辅导能帮助激发对方的潜能 这是相互学习的过程   教练的核心信念关注工作表现 对人员的尊重和关怀 对辅导过程价值的信念   玩即是学从游戏中体验工作效能 工作表现管理 岗位管理的基本步骤 从游戏感悟中体验辅导的价值和魅力 最佳教练的辅导原则   辅导的流程和技巧工作问题分析掌握员工工作现况 判断是否能通过辅导解决 确定辅导时机 辅导全过程 分析 准备 面谈 跟踪   辅导面谈的准备准备的意义 准备的要项 目标 利害 方式和方法 困难和支持 验收 练习案例   辅导面谈的步骤和方法确认目的 明确辅导的目的及期望 厘清现状 询问员工的看法 描述您所观察到的事实及造成的影响 找到双方同意的根本原因 探讨方案 选择行动方案 激发意愿 要求员工对这次讨论的内容做出总结，并愿意建立具体的计划以达成目标赢得承诺   辅导后跟踪持续监督与反馈 时时关注下属的表现和结果 对下属行为上的任何改善及进步要给予肯定、鼓励或奖励，尤其是在初期，直到习惯养成 定期追踪及检讨目标和计划的达成 认可成就，庆贺成功   辅导的关键沟通技巧反馈 聆听 提问   岗位辅导与应用   岗位辅导对话A\B\C角色扮演 使用高效辅导工具表   辅导面谈中常见的挑战拦截谈话 引发自责 自揭伤疤 正面攻击 转移责任  

查看详情>> 1、沟通的表现形式 口头方式 书面方式 非言语方式 电子媒介 沟通结构 2、沟通的过程 游戏：属相排序 沟通的七步心法 测试：看谁做得又快又好 沟通的关键环节 表达； 倾听； 反馈。 3、沟通的障碍 表达障碍 沟通对象错位 沟通场合错位 内外环境错位 倾听障碍 测试：倾听能力测试 倾听习惯培养 倾听的五个层次 “听”字解析 倾听发问的意义 反馈障碍 不反馈 一知半解 时机不当 自卫反馈 对方表达模糊 杰亨利窗模型 4、人际风格与沟通 测试：人际风格测试 不同风格人的特征及相处之道 沟通的黄金定律及白金定律 5、不同层级沟通技巧 与上级沟通技巧 与同级沟通技巧 与下级沟通技巧 6、沟通艺术 沟通中的教练技术 DASS影响法替代生硬推动 批评的原则和技巧 同理心沟通 案例研讨 同理心沟通的原则

查看详情>> 1、执行的含义结果导向 任务与结果有什么不同？ 案例：挖坑与挖井 案例：一道未上的菜 结果三要素 结果思维训练 讨论：何谓诚信？ 执行力测试 九段秘书你能做到几段？ 职场箴言：职场只相信功劳，而非苦劳和疲劳！ 2、执行的关键责任意识 责任是企业的生死证 视频：大锤砸出世界品牌 案例：永存记忆的2008 责任的定义 案例：沃尔玛的责任文化 没有任何借口 案例：一次没有结果的销售会议 画像：如此“优秀”员工 承担责任的意义 视频：守职守责的赵恭存 漫画：别轻易锯断你的十字架 职场箴言：承担责任会使我们感到痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟！ 3、执行的灵魂敬业意识 什么是敬业 案例：24168小时工作制 为什么要敬业 案例：三个石匠的故事 寓言：”自断经脉“的苹果树 我们是在为谁打工 案例：职场中的”精“与”傻“ 案例：21:30的MSN对话 职场箴言：事业是自己的，哪敢不敬？！ 4、执行的精神永不言败 成功的秘诀 案例：上个世纪最经典的演讲 永不言败精神 案例：张丹张昊震擅都灵 成功的心智模式 是的，我已经准备好了！ 5、执行的利器团队精神 团队意识 案例：公司中的“我们”、“他们” 游戏：擎天柱 团队精神 一滴水只有融入大海才能成就伟大 身先士卒，生死与共 结果提前，自我退后 狼性文化，勇往直前 6、执行的保障制度规范 执行力自我检查的四个凡事 案例：麦当劳的店铺检查表 制度第一，自觉第二 案例：一包泥土与一缕头发 成功的六大步骤 分享：万有一失的减肥方法 活动：优秀学员表彰

查看详情>> 1. 培训中的挑战和难题 2. 培训体系建设的关键点 培训能解决的问题 如何设计培训目标 如何设计培训内容 解决“谁来讲”的问题 提升业务经理的的教练技能 组织实施培训班 设计培训体系的四个步骤 3. 课程体系规划与建设 评估你的公司环境 评估你的培训环境 任务：针对全体员工、基层管理者、中层管理者、高层管理者建立培训课程库 根据职务体系规划培训 课程举例：管理人员培训阶梯 精准培训课程设计：建立任职资格体系 任职资格—打通职业发展通道 案例： HW公司各级管理者的行为模块 1. 培训中的挑战和难题 2. 培训体系建设的关键点 培训能解决的问题 如何设计培训目标 如何设计培训内容 解决“谁来讲”的问题 提升业务经理的的教练技能 组织实施培训班 设计培训体系的四个步骤 3. 课程体系规划与建设 评估你的公司环境 评估你的培训环境 任务：针对全体员工、基层管理者、中层管理者、高层管理者建立培训课程库 根据职务体系规划培训 课程举例：管理人员培训阶梯 精准培训课程设计：建立任职资格体系 任职资格—打通职业发展通道 案例： HW公司各级管理者的行为模块 范例：HW公司根据任职资格设计的培训课程 任职资格之业务模型 任职资格之素质模型 举例：“任务管理”的行为标准 实例1：某公司针对销售人员设置的系列课程 实例2：某公司针对客服人员设置的系列课程 组织学习体系 4. 根据公司战略制定年度培训计划 与培训有关的公司业务战略 制订培训策略 制订培训计划的三个误区 培训需求分析 组织层面 个人层面 培训需求分析－－个人技能 培训需求分析－－绩效评估分析 培训需求的来源 培训需求的访谈问题（主管） 需求分析方法-问卷调查 需求分析方法-收集文件资料 有效的培训需求结果 年度培训计划的四个内容 年度培训计划模版 提高年度培训计划执行效果的3个方法 培训预算的6个科目 明确培训预算的比例 5. 课程开发与讲师管理 课程开发流程-简版 课程开发标准流程 课程设计的内容和逻辑 课程开发成果 课程开发步骤  步骤1：划分课程模块  步骤2：设定课程目标  步骤3：调查培训需求（单个项目）  步骤4：设计课程大纲  步骤5：设计讲义、教材  步骤6：设计教学脚本  步骤7：试讲及评审 内部讲师队伍的建立 讲师管理文档清单 阶段一：内部讲师选拔 优秀讲师的胜任能力模型 讲师个人素质和业务能力要求 内部讲师选拔要素表 内部讲师选拔方法 内部讲师选拔流程 阶段二：TTT培训 TTT培训内容 典型教学方式训练 有效的学习 教学方式的组合与搭配 内训师的认证 内部讲师的激励 内部讲师如何支付报酬? 内训师的评比与晋级路径 选择内部培训与外部培训 外派培训管理 6. 培训项目实施及效果评估 培训计划、方案执行难的原因 培训全过程控制 与业务部门一同策划培训班 采购外部课程的六个步骤 授课前准备 协助讲师做好授课前准备 设计培训过程支持表单 准备培训场地及设备 准备培训场地及设备 组织实施培训班的4个步骤 课前检查 启动培训班 课程支持 课程结束 如何衡量学习收获 培训效果评估四个层面 反应层 学习层 行为层 结果层 培训效果转化 影响培训效果转化的因素 确保培训转化的方法 将培训转化为行动 培训相关工作重要性的调查 7. 培训流程及辅助体系建设 设计培训流程、制度 常用培训流程制度清单 培训环境建设 教材与教具管理 培训十大原则范例：HW公司根据任职资格设计的培训课程 任职资格之业务模型 任职资格之素质模型 举例：“任务管理”的行为标准 实例1：某公司针对销售人员设置的系列课程 实例2：某公司针对客服人员设置的系列课程 组织学习体系 4. 根据公司战略制定年度培训计划 与培训有关的公司业务战略 制订培训策略 制订培训计划的三个误区 培训需求分析 组织层面 个人层面 培训需求分析－－个人技能 培训需求分析－－绩效评估分析 培训需求的来源 培训需求的访谈问题（主管） 需求分析方法-问卷调查 需求分析方法-收集文件资料 有效的培训需求结果 年度培训计划的四个内容 年度培训计划模版 提高年度培训计划执行效果的3个方法 培训预算的6个科目 明确培训预算的比例 5. 课程开发与讲师管理 课程开发流程-简版 课程开发标准流程 课程设计的内容和逻辑 课程开发成果 课程开发步骤  步骤1：划分课程模块  步骤2：设定课程目标  步骤3：调查培训需求（单个项目）  步骤4：设计课程大纲  步骤5：设计讲义、教材  步骤6：设计教学脚本  步骤7：试讲及评审 内部讲师队伍的建立 讲师管理文档清单 阶段一：内部讲师选拔 优秀讲师的胜任能力模型 讲师个人素质和业务能力要求 内部讲师选拔要素表 内部讲师选拔方法 内部讲师选拔流程 阶段二：TTT培训 TTT培训内容 典型教学方式训练 有效的学习 教学方式的组合与搭配 内训师的认证 内部讲师的激励 内部讲师如何支付报酬? 内训师的评比与晋级路径 选择内部培训与外部培训 外派培训管理 6. 培训项目实施及效果评估 培训计划、方案执行难的原因 培训全过程控制 与业务部门一同策划培训班 采购外部课程的六个步骤 授课前准备 协助讲师做好授课前准备 设计培训过程支持表单 准备培训场地及设备 准备培训场地及设备 组织实施培训班的4个步骤 课前检查 启动培训班 课程支持 课程结束 如何衡量学习收获 培训效果评估四个层面 反应层 学习层 行为层 结果层 培训效果转化 影响培训效果转化的因素 确保培训转化的方法 将培训转化为行动 培训相关工作重要性的调查 7. 培训流程及辅助体系建设 设计培训流程、制度 常用培训流程制度清单 培训环境建设 教材与教具管理 培训十大原则

查看详情>> 培训讲师 企业培训课程 讲师新闻 培训机构 企业公开课 登录 注册 关于讲师网 邹莫 培训管理、职业素养、通用管理、企业文化 门户网址：http://www.jiangshi99.com/home/zhangkemin/ 加入收藏 讲师首页 邹莫介绍 培训课程 观点文章 讲师新闻 讲师相册 讲师视频 学员评价 联系邹莫 客服电话tel 400-626-1104 讲师搜索Lecturer search 请输入讲师姓名：   评价信息evaluation 讲师评分：5 分 50% 学员评价message 2014-12-29匿名 风趣 幽默 感悟颇深  2014-12-09匿名 反馈非常好，很生动  同领域讲师recommend 刘大海 商业百货 孙辛 形象礼仪、心态培训、客户服务 陈志峰 礼仪培训师 路佳 商务礼仪 王守安 安全规划、安全组织设计、安全绩效和激励设 陈龙安 职业素养、成功励志、营销策略 刘爱雯 职业素养、服务营销 周道生 成功励志、职业素养 周作国 通用 蔡谊 职业素养 新博文new 做催化剂还是改变者 精油--带你走进芳香的世界 百强讲师周科荣【正能量传播】 陈益峰：风水五不葬 陈益峰：地有十不葬 18个方法让老板重用你 管理专家李江涛教授：大健康的投资机会 李江涛教授：金融资本，为商业模式做嫁衣 鲍明忠老师浅谈礼仪与沟通的关系 腾讯QQ社群开放付费加群功能，社交支付下一步怎么走？ 热博文new 明基提出的卓越制造“五项修炼” 经营管理素质 经理人要上的3个台阶 强制性权力 引导着消费潮流的年轻人 财务指标评价 上升的重要平衡机制 高管人才培养的“六个一”策略 受制于行业政策，缺乏战略导向 刚任职中层如何迅速上位 您的位置： 中国讲师网 > 邹莫 > 邹莫培训课程 > 邹莫：让青春在管理的舞台上激情飞扬 关注度：43 邹莫：让青春在管理的舞台上激情飞扬 400-626-1104 (客服电话) 13521527394 (助理手机) 打电话时说是在中国讲师网看到的，价格更优惠！ 分享到： 0 课程大纲 课程评论 相关课程 让青春在管理的舞台上激情飞扬 ——企业管理者管理技能提升课程 【培训对象】中基层管理者 【培训时间】2天 【培训目标】 认识管理者的角色定位及所承担的管理职责； 掌握相关的实战管理技能，提高管理水平，进而有效提升公司的管理效益； 能不断自觉提升自身职业素养，为下属起到表率作用，迎接更高管理任务的挑战。 【培训方式】讲授＋现场演练＋小组活动+讲师点评＋案例＋视频 【培训提纲】 一、管理者的角色认知与管理职责 管理是什么 视频案例研讨 作为下属的职业经理 职务代理人 四项职业准则 常见的角色错位 作为上司的职业经理 经理人角色的七大变化 职业经理的五大角色 角色转变常遇到的挑战 是领头羊，更是指挥家 工作重点分配 三大能力分配 管人与做事 管理者的十二项修炼 经理人作为管理者的职责 规范流程的优化 工作任务的管理 下属绩效的改进 人才梯队的建设 团队氛围的建设 决策信息的提供 二、管理技能大考验 1. 时间管理 案例：狼狈不堪的张经理 时间管理的陷阱 没有计划； 不好意思拒绝别人； 拖延； 不速之客； 会议病； 文件满桌； 事必躬亲。 如何跨跃时间陷阱 要事第一； 以终为始； 学会说“不”； 学会对付不速之客； 减少冗长会议； 办公桌上的“5S”。 时间管理的发展 便条与备忘录 行事历与日程表 优先顺序 独立意志 时间管理矩阵图 四象限理论 讨论：我们日常的工作分属于哪个象限？ 时间分配偏重的结果 4D原则 2. 有效沟通 沟通的七步心法 测试：算术题 讨论：自己的想法与主管领导的决策不一致该如何？ 沟通中的障碍 沟通对象错位 沟通场合错位 内外环境错位 人际风格与沟通 测试：人际风格测试 与不同风格下属沟通时的沟通要点 沟通的艺术 DASS影响法替代生硬推动 同理心沟通 视频：同理心沟通的应用 3. 目标与计划 目标管理 目标管理的特征 目标管理的好处 目标管理的苦恼 目标的设定 常见的问题 SMART原则 设定目标的步骤 目标对话 常见的问题 来自下属的阻力 目标对话 从目标到计划 计划的好处 制定计划的要点 常见误区 4. 激励 激励的误区 管理者认为下属最需要的行为 下属实际上最需要的管理行为 激励的资源 管理情境案例 激励的四个原则和五个策略 激励的九个了解和九个“有数” 激励地图 头脑风暴：找出三十种激励方法 案例：海尔的小改小革小发明 指责与指正的区别 批评的原则 5. 员工培训与辅导 训练才能有素 探讨：培训需求如何产生？ 从冰山模型说起 业务模型――培训需求的依据 隐性知识推广的方法 课程内化的步骤和要求 讨论：你喜欢哪种管理风格 员工四个阶段发展特征 第一阶段：高意愿，低能力 第二阶段：低意愿，较高能力 第三阶段：变动意愿，更高能力 第四阶段：高意愿，高能力 阶段需求及对应领导模式 第一阶段：指令型 第二阶段：教练型 第三阶段：支持型 第四阶段：授权型 发展阶段及领导模式分析 测试：领导者自我行为分析 三、管理者的职业素质与发展 1. 经理人的职业素养 责任心修炼 企业与责任 案例：冠胜园 & 三鹿 案例：同仁堂 & 庆余堂 案例：大锤砸出世界名牌 责任感的定义 责任心修炼 案例：一次没有结果的销售会议 案例：沃尔玛的责任文化 案例：一颗螺丝帽 个人与责任 漫画：别轻易锯断你的十字架 职场箴言：承担责任会使我们感到痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟！ 上进心修炼 上进心＝成就欲望 案例：任务的最佳完成期 案例：比让客户满意更高的境界 上进心＝乐观积极 寓言：一棵苹果树的故事 乐观积极心态的修炼 案例：哈理斯的快乐钥匙 案例：狼文化 案例：CE的激情 上进心＝主动性 案例：跑步机的故事 探讨：为什么不主动 探讨：性格可以改变么？ 案例：怎么才能变得勇敢？ 分享：个人成长经历 主动性修炼 案例：海尔开拓海外市场 事业心修炼 何谓事业心？ 案例：24168小时工作制 我们究竟是在为谁打工？ 案例：《职业素养》的赶鸭子上架 案例：微信上的对话 职业箴言：事业是自己的，哪敢不敬？！ 事业心修炼 案例：一位CE的责任与使命 结果思维 漫画：他挖了几口井 结果三要素 案例：一道未上的菜 结果思维训练 案例：九段秘书 大局观 组织中的冲突 结果提前，自我退后 2. 经理人的职业发展 多种职业发展通道 职业生涯发展分类 内职业生涯 外职业生涯 管理者的成长阶梯 华为的三、四、五级管理者 管理者的综合素质 视频：张灵甫的管理素质 结语     管理是一段泥泞、没有退路，但能体验无限旖旎风景的心动旅途，你，准备好了吗？

查看详情>> 引  言  成功源于智慧 一、究竟什么是企业文化？ 1、企业文化的基本定义 2、优秀企业文化的特征 案例分享 3、企业文化的价值 1）企业文化是经营之道  企业文化，企业游戏的全部  案例分享 2、企业文化是最有效的管理  以文化心，方能以制度行  案例解析 3、企业文化是战略的战略  战略决策的取舍依据•战略规划的方向指引•战略实施与战略实现的有力支撑 二、如何创造优秀的企业文化？ 1、企业文化创造从诊断开始 企业文化诊断的分析方法  案例解析 2、确立理念、为企业立宪，是企业文化创造的首要任务 理念体系标准化模型•理念确立的有效方法 专题研讨 3、构建完整的企业文化管理体系，为理念落地奠定基础 企业文化管理体系模型•企业文化管理体系构建方法  案例解析 4、知行合一，推动员工行为和企业运营等全面落地 员工行为落地的策略与方法•企业运营落地的策略与方法  专题研讨 5、定期检视创造成果，以企业文化的持续优化，确保业绩增长与战略实现 （三）关于企业文化落地 1、认识企业文化落地的真正意义 2、系统的企业文化管理体系的内涵 结  语  企业文化打造，企业中高层管理者的使命与责任

查看详情>> 一、观自己 1、职业环境：工作情景分析 2、我来吐槽：职业压力特征分析 3、威胁与困扰：压力状态与来源、身心幸福感、职业枯竭、抑郁 4、工作满意度、组织承诺、组织支持感受 二、秘密：吸引力法则与情感导向系统 1、吸引力法则与个人成长 2、量子力学与吸引力法则 3、情感导向系统 互动：吸引力法则应用？ 2、自我管理 一、自我管理的简易法门 1、人性中最根本的渴望 2、个人修身与组织建设的杠杆解 二、心理建设工具：AI（欣赏式探询）应用 1、标签现象Vs橄榄球原理 互动：你的水桶有多满？ 2、建立内部客户服务意识 3、AAR自我提升模式 三、关注圈Vs影响圈 1、5F状态 2、表现=潜能-干扰 3、建立自我激励系统&自我激励循环 优势思考（ABT）：发现优势 3、认识压力 1.什么是压力 案例：一个人的一生 案例：卧轨自杀的民航局局长 案例：枪手埃蒙斯的悲剧 2.马斯洛需求理论 3.压力与身心健康  积极压力和消极压力  职位、责任变化时的感受 4、识别压力 1.压力症状显示：健康三级预防模式 2.压力管理意识植入：发现我的压力源 管理压力行动技巧 1.压力心态：适者生存的能力（预防压力） 1）生理弹性 建立平衡 肌肉放松法 呼吸法 音乐自我催眠法 2）心理弹性 积极想象法 心情写字板 做自己想做的事情 积极的自我对话 3）社会弹性：分享、合作、乐趣 案例分享：使能“加水系统” 2.压力能力：让时间去对付压力的计划管理（降低压力） 1）目标管理 2）时间管理 心理减压工具（解决压力） 认识情绪 5、直面情绪 1.什么是情绪 现场互动：团队游戏——“喜、怒、哀、惧、 爱、恶”我演你猜 2.情绪的双面性：正面情绪、负面情绪 角色扮演：毁三观的情绪 6、情绪真相 1.无处不在的情绪 2.情绪的原因探索:真正的源头 3.情绪管理的重要性 （1）自我成长EQ/IQ/AQ （2）团队效率 （3）家庭幸福 （4）身体健康 7、情绪管理原则 1.基本原则 （1）处理负面情绪 （2）情绪调节方法 （3）增加正面情绪 （4）自我减压运动 练习：放松冥想 2.情绪的双面性：正面情绪、负面情绪 3.调节情绪五原则 （1）认清自我 （2）控制负面情绪 （3）舆论处理 （4）幸福指数塑造 8、情绪调整技巧 1、情绪管理误区 2、职场人应具备的EQ 3、积极心理学“六角星”模型 （1）悦纳自我 现场互动：生理的我，心理的我，社会的我 （2）快乐需要动机 案例：“五子登科”却并不快乐 （3）方法总比困难多 案例：智利矿工生还记 案例：感谢老天，我得了癌症 （4）不轻言放弃 案例：木村先生的苹果 （5）感激要说出来 （6）身体会告诉你它很快乐 9、即刻行动 1.让今天最快乐是第一步 2.保持微笑：天使留言板 3.幸福全指数：记录自己每天的情绪